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Servicio y Soporte Técnico
Soporte preventivo y correctivo para que tu empresa nunca se detenga.
Mesa de ayuda técnica y repuestos oficiales a tu disposición
Soporte técnico con estándares claros y respuesta real
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Respuesta Garantizada por SLA
Operamos con acuerdos de nivel de servicio diseñados según la criticidad de tu operación.
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Expertiz Multimarca
Soporte técnico certificado y repuestos originales para proteger la inversión y garantía de tus equipos.
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Mesa de Ayuda
Un solo punto de contacto para el registro, priorización y seguimiento de todos tus incidentes.
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Presencia en Terreno
Atención On-site y Carry-in con cobertura nacional.
Infraestructura
Configuración de Redes, Wi-Fi corporativo, Switches y Routers.
Data Center
Soporte crítico para Servidores, Storage y sistemas de respaldo UPS.
Alcance del servicio
Cómputo
Soporte integral para Notebooks, Desktops y Workstations de alto rendimiento.
Impresión
Mantención de equipos láser, multifuncionales y gestión de flotas.
Mesa de ayuda
Registro, priorización y seguimiento de incidentes.
Por evento o contrato
Soporte puntual o continuidad permanente.
Carry‑in
Diagnóstico y reparación en laboratorio.
On-site
Técnicos en terreno, según SLA acordado.
Propuesta de valor
Preventivo
Revisiones periódicas, limpieza, parches y planificación.
Correctivo
Diagnóstico y reparación o sustitución según SLA.
Repuestos originales
Cumplimiento de estándares y garantía.
Reportes claros
Evidencia de las intervenciones y métricas de servicio.
Mantenimiento pensado para evitar caídas operativas
Retail y sucursales
Tiempos de respuesta en múltiples ubicaciones.
Oficinas y backoffice
Continuidad de puestos de trabajo críticos.
Plantas y logística
Soporte en entornos exigentes.
Educación y salud
Trazabilidad y cumplimiento.
Donde aportamos
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Consultas rápidas
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